原标题：促进服务转型落地 提高产品办理能级绿洲泉2020年第二季度学习训练小结

　　2020年第二季度，绿洲泉紧紧围绕做好“产品办理”、推进“服务落地”的作业指导方针，聚集市场需求及客户灵敏点，提高绿洲泉市场竞争力，从公司层面到各单位内部活跃进行赋能学习，累计学习192.5课时，参训4370人次，整体满意度达96.43分。

　　绿洲泉学院立异动力训练班（一期）于2019年11月16日初次开课，敞开文明训练阶段学习，至2020年4月25日进行了本阶段终究一次课程。董事长、总裁刘岷亲身授课，刘老师经过作业事例生动形象地叙述职责心的重要意义，解说怎么高效饯别“我要对这个问题担任，我便是处理这个问题的人”的行为要求。讲堂上学员以公司项目实践事例为课题，分为四个小组进行项目剖析并上台陈述。经过角色扮演，剖析原因，找出对策，优化流程，完善准则，终究压实作业要求，强化职责意识。

　　为了让立异动力班学员愈加明晰地体会企业文明精力，将企业文明落地到实践作业中，学员们别离结合作业实践，以小组或个人为单位完结一篇毕业陈述。6月20日，绿洲泉学院立异动力训练班（第一期） “文明训练阶段毕业论文答辩”满意举办。论文答辩共有16个小组或个人顺次进行陈述。学员们将自己对企业文明的考虑以论文方法出现出来，并结合实践问题提出主张计划或施行途径，为企业文明落地供给了可学习性的立异行动。绿洲泉集团注重人才培养，活跃为各层次人才建立生长渠道，让想干事、能干事的人展现才调，并完成个人愿望和收入的同步提高。

　　为进一步增强整体职工对服务生态系统的认知，为业主和客户供给全方位夸姣生活服务，2020年4月2日下午，绿洲泉集团服务生态系统训练以企业微信线上直播方法举办，地产主业合计572人参与本次训练。这是继3月24日之后，“绿洲泉集团服务生态系统”在公司范围内进行的第2次宣贯学习。

　　刘岷董事长在训练会上作了重要讲话，提出三个要求，一是系统定位；二是抓好落地；三是坚决转型。期望我们关于绿洲泉服务生态系统可以全面考虑并活跃参与，坚决信心，真实完成绿洲泉品牌提高，推进企业不断生长，完成千亿方针。

　　经过全员性的宣贯训练，我们关于绿洲泉集团服务生态系统有了全面系统的知道，更能深刻理解以客户为中心，打造绿洲泉服务生态系统，是将职责、宽厚、斗争文明真心肠传递给每一个客户，是在用实饯别动饯别“职责如山，服务立异”的中心价值观。

　　绿洲泉学院【匠心专业大讲堂】以线下训练和企业微信线上训练相结合的方法活跃展开，聚集交圈痛点、支撑事务提高。2020年第二季度，共展开训练8次 ，出资展开中心、技术展开中心、本钱合约中心、财政办理中心、工程办理中心、运营办理中心、济南区域公司项目部/城市（项目）公司相关人员累计参训人员906人次。

　　4月份，匠心专业大讲堂·工程营正式发动。工程营以提高工程条线事务能级为意图，鼓舞条线内部构成总结、沉积、共享的杰出学习气氛，课程内容从提高工程质量的视点动身，以工程建造全流程规范为主线，从施工前期、地下工程、主体结构、装饰装饰、机电装置、实测实量、安全文明等模块细化课程主题，终究提炼构成22门课程，训练周期为6个月。2020年第二季度工程营共展开4期，别离约请工程办理中心姜向卫、石腾、孙国强、隋松山、罗鑫进行了授课。一起，为了进一步强化工程办理规范化的落地、查验学习效果，工程营添加随堂线上测验，考试分数将归入工程办理中心对各工程项意图季度查核中。

　　别的，明星讲师本钱合约中心段慧、济宁城市公司技发部赵瑞、营销办理中心单松铭、品牌办理中心蔡颖洲别离从本钱办理、地库优化、营销办理、客户投诉等方面进行了课程共享。各单位参训人员针对课程内容及面对的实践问题活跃与讲师互动沟通，实在以成果为导向，处理现实问题。

　　公司各单位活跃展开内部训练共享，2020年第二季度各单位内部累计训练课时164.5课时；累计参训2776人次（人力资源部统一安排的训练在外）。经过训练共享的方法，推进各条线沉积常识、总结经历，实在提高问题处理才能。合约条线、营销条线、技发条线首先推出部分内部训练系统，系统性展开内部训练，打造学习型团队。

　　“合创书院”于4月7日举办开课典礼。合创书院选用教育一体的合创方式，条线内职工既是学员又当讲师，悉数学员经过课程DIY、选修课和必修课相结合等方法深度参与训练活动。每一期训练均设置根底训练、专项训练、经历共享和比赛四个训练板块。截止现在，合创书院共进行了5期训练，本钱合约中心讲师贾夏蕾、罗光宗、段慧、王晓琪别离对动态本钱管控、动态本钱及动态盈余专项实操、本钱合约类信息化、招采信息化等内容进行了专业解读。

　　技发条线月底敞开“一堂好课”训练会，济南、青岛、泰安、济宁、菏泽、烟台六城视频会议室同步举行，每期课程约60人参与训练。到现在现已展开6次课程，技发内部讲师闫顺畅、赵亮、郭娜、杨进、王坤春别离从住所下复式研讨、太阳能研讨、济南日照办理、装配式建筑评价规范进行了共享沟通。

　　技发条线以谨慎担任的作业态度、活跃向上的心态不断打磨专业技能及办理才能，把“一堂好课”打造成为条线内部共享沟通、学习提高的重要渠道。

　　营销条线以“统一思想、修炼内功、提高站位”为中心，优化内训系统，完成“后备人才队伍建造训练”、“在岗学习训练”、“新职工训练”三联动，“内部交圈类训练”和“跨部分交圈类训练”相结合的全方位训练系统。2020年第二季度，经过钉钉直播及现场训练的方法共安排训练23场次，累计训练40.5课时，累计参训1458人数，训练内容包括宏观政策解读、新职工训练、经历共享、准则解读等。